O erro de começar pelo organograma
A demanda chega assim: "Preciso reestruturar o organograma." Em dez casos, nove começaram pela perplexidade com um diretor que saiu, uma briga entre duas áreas ou um sobrinho que quer voltar. O organograma, nessas horas, é o sintoma, não a doença.
Desenhar caixinha sem definir para onde a empresa está indo nos próximos 24 meses é o equivalente a comprar passagem antes de decidir a cidade. Pode ser que dê certo. Raramente dá.
A ordem correta
A sequência que usamos há sete anos:
- Tese estratégica: o que a empresa quer ser em 24 meses? Qual mercado, qual margem, qual escala?
- Frentes operacionais: quais capacidades precisam existir para que a tese rode? Comercial, operação, produto, back-office?
- Mapa de papéis: quais funções críticas sustentam cada frente? Quem decide o quê, quem executa o quê?
- Organograma (aí sim). O organograma é a consequência visual dos três passos anteriores.
Quem pula os três primeiros normalmente desenha um organograma que repete a empresa atual com nomes diferentes.
O que muda quando a ordem é respeitada
Clareza de papel crítico
Nem toda cadeira é estratégica. Em empresas médias, tipicamente há três a cinco papéis críticos, aqueles que, se vagarem, paralisam a operação por mais de 30 dias. Mapear esses papéis antes de desenhar hierarquia permite direcionar esforço de retenção, remuneração variável e desenvolvimento.
Plano de sucessão nominal
Uma vez que os papéis críticos estão mapeados, dá para montar o segundo quadro de cada um. Não em abstrato, com nome. "Se o diretor comercial sai, quem segura?" A resposta tem que caber na cabeça do sócio em um minuto.
Remuneração que sustenta a estratégia
Remuneração variável bem desenhada amarra frente operacional a resultado. Quando a frente está clara, o variável é fácil de desenhar. Quando a frente é vaga, o variável vira bônus de fim de ano. Desacopla da estratégia.
O que a Atto faz
A frente de Pessoas & Liderança entra logo depois da Direção Estratégica, e raramente antes. Primeiro se define o onde, depois se organiza quem sustenta o onde. Tentativas de desenhar organograma sem a tese costumam consumir 60 a 90 dias de retrabalho mais adiante.
A boa notícia: quando a ordem é respeitada, o organograma quase se desenha sozinho. E o sócio sai da conversa sem aquele desconforto de estar movendo pessoas no papel sem saber por quê.