Gestão Por Indicadores: Porque e como usar KPIs na sua gestão de performance...

Entender o que é gestão por indicadores é algo essencial para todas aquelas empresas que efetivamente desejam se posicionar bem no mercado. É um conceito primordial para traçar estratégias efetivas e que retornem resultados.

Os indicadores, que também são conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são a chave para conseguir mensurar se todas as suas decisões e performance estão realmente promovendo o resultado esperado.

Neste artigo você irá entender qual é a importância de utilizar tais indicadores no dia a dia da sua empresa e, também, verá algumas dicas para que você aprenda a usar essa estratégia, na prática.

Qual a importância da gestão por indicadores

A gestão por indicadores é um modelo que foi desenvolvido nos anos 90 e é amplamente utilizado até hoje na grande maioria das empresas. Isso porque é um conceito que está totalmente relacionado com qualidade, produtividade e lucratividade.

Basicamente, são indicadores de performance, onde os gestores conseguem avaliar de forma precisa e assertiva como está sendo o desenvolvimento da companhia como um todo ou de um setor.

O objetivo da gestão por indicadores é justamente promover a análise do andamento das metas e objetivos da empresa. KPIs são utilizados para analisar os resultados de forma palpável.

É uma forma de gerenciar um negócio muito além do empírico ou achismo, sendo uma maneira assertiva. Afinal, você terá em suas mãos dados de performance.

E, sabemos, os dados são as informações mais precisas que uma empresa pode trabalhar (considerando que eles foram coletados de forma correta, claro).

Através de toda essa análise é possível olhar o seu negócio com uma visão bem mais clara. Onde as coisas estão fluindo bem? Quais são os principais gargalos da operação? E muitos outros pontos...

Ao enxergar tudo isso a empresa poderá tomar as decisões para os próximos passos de forma bem mais inteligente. O resultado disso é claro: melhor performance da companhia como um todo.

Exemplos de KPIs

E como realizar uma gestão por indicadores, na prática? É preciso definir quais serão os KPIs a serem analisados no seu processo.

As metas de receita normalmente são indicadores clássicos, mas o que é preciso desenvolver para obter um bom resultado?

Comece a olhar de maneira mais detalhada para o seu processo e coloque KPIs intermediárias para construir uma gestão mais segmentada e controlada.

Por exemplo, não avalie apenas o valor das vendas, mas a taxa de conversão, número de abertura de e-mails, quantidade de leads trafegando pelas plataformas e assim por diante.

Comece a estruturar melhor cada processo e tenha como fonte de informação todos esses dados que são coletados. Investir na gestão por indicadores é apostar na gestão da sua empresa como um todo.

Ferramentas que ajudam a monitorar indicadores

Para que este modelo seja realmente eficaz há a necessidade da coleta de dados ser feita de forma adequada. A melhor maneira de fazer isso é apostando em ferramentas de controle.

Muitas vezes uma simples planilha de Excel pode ser o suficiente, mas quando os processos são mais complexos e há alto volume de KPIs, apostar em softwares e plataformas semelhantes pode ser um caminho mais interessante.

Há ferramentas que integram diversas informações e já repassam todos os dados em formas de gráficos. É uma ótima forma de conseguir enxergar todas as informações de maneira mais visual e estratégica.

Pense quais são os KPIs que fazem sentido para a sua gestão por indicadores e comece a implementar esse modelo na sua empresa para ver resultados. Quer saber mais? Veja outros conteúdos da Atto Estratégias & Educação.